facebook

تمت الإضافة إلى سلة التسوق

سياسة الشحن

نقوم نشحن المنتجات بمجرد استلامها من البائعين ولكن هذا لن يكون في نقس يوم الطلب. بصفه عامة، سوف تتلقى المنتج في الإطار الزمني الذي قمت باختياره ( 3- 6 أيام عمل او 5 - 9 أيام عمل ) وفي حالة ان المنتج غير مميزلم يتم الوفاء بها، وقت التوصيل سيكون مذكور في صفحة وصف المنتج.إذا كان لديك ايه استفسار بخصوص الوقت المستغرق للشحن يرجى التواصل معنا علي الموقع الاتي الاتصال بنامع اسئلتك.

سيصلك بريد اليكتروني بعد أتمام طلبك مباشرة. وإذا لم يصلك بريد اليكتروني يرجي مراجعة ملف المحذوراتملف سبام وستجده (اختار عدم الحظر ليس بريدا موذياحتي يصلك البريد اليكتروني في ملف البريد الوارد)، هذا مهم لانه في حالة عدم استلامك رسالة تاكيد الطلب لن يصلك رسائل عن الشحنة او معلومات تتبعها.

معلومات هامة

  • في حالة وصول الشحنة بلدك ولم تقوم بالاستلام سيتم ارتجاعها الي بلد المنشأ وفي هذه الحالة يتم استرجاع سعر المنتج فقط (والرسوم الجمركية إن وجدت). رسوم الشحن ستكون غير قابلة للاسترداد.
  • بعد استلام الشحنة، إذا وجدت منتج مفقود،فيرجي الاتصال بنا في خلال 3 ايام. وفي حالة عدم استلام الشحنةخلال 60 من تاريخ الشراء، فيرجي الأتصال بنا فورا. قد لا نقبل اي شكوى خارج هذا الاطار الزمني.
  • في حالات نادرة ، قد تكون الشحنة عالقة في الجمارك وربما تحتاج إلى تصريح أو مستندات إضافية من جانبكم. إذا فشلت في تقديم الاوراق المطلوبة أو الوثائق الإضافية فلن نكون قادرين على عمل أي أسترجاع لقيمة الطلب من جانبنا لأن الشحنة ستتم مصادرتها من قبل السلطات الجمركية.
  • في بعض الحالات غير المتوقعة، إذا كانت هناك إمكانية إرجاع الشحنة إلى المنشأ بسبب عدم اكتمال المستندات من المرسل إليه، فيجوز لكعمل استرداد لتكلفة المنتج فقط.
  • في حالة رفض الاستلام سيتم ارجاع المنتج الي موطنه (امريكا،بريطانيا،الصين،هونج كونج،كوريا واليابان )و سيتم خصم قيمة إعادة الشحن من ثمن المنتج الاصلي. لذا سيكون المبلغ المسترد هو تكلفة المنتج - تكلفة الإرجاع = المبلغ المسترد. سيتم رد هذا المبلغ إليك بمجرد إرجاع الشحنة إلى البائع. في حالة عدم إرجاع المنتج إلى الأصل (امريكا،بريطانيا،الصين،هونج كونج،كوريا واليابان) ، في هذه الحالة ، لن نرد لك أي أموال. حيث سيتم التخلص من هذا المنتج من قبل الجمارك داخل بلدك.

المنتجات غير المميزة

لم يتم الوفاء بها من قبل يوباي تستغرق من 10 ايام الي 40 يوم للتوصيل وقد نقوم بالغاء المنتج في حالة وجود مشاكل متعلقة بتسليمه وسنقوم بتسريع عملية توريد المنتجات من البائع الي مخازننا لتسليمها إليك.

تذكر: في حالة ما إذا تم إلغاء أي منتج من الطلب بسبب أي سبب مثل عدم وجود مخزون ، أو منتج محظور، وما إلى ذلك ، فإننا نمتلك حقوق ارسال المنتجات المتبقية من الطلب.

تعليمات الإلغاء

يتوفر اختيار إلغاء الطلب في حسابUbuyالخاص بك لمدة نصف ساعة من وقت الشراء إذا لم تعد ترغب في استلامه.

يتوفر خيار إلغاء الطلب عند الضغط فوق علامة التبويب "طلبي" في حساب يوباي الخاص بك.

بعد الضغط علىاختيار "إلغاء الطلب" ، سيتم إلغاء طلبك / منتجك ولن يتم فرض أي رسوم.

ملاحظة: بعد نصف ساعة ، ستتم إزالة زر "إلغاء الطلب" من علامة تبويب طلبي.

في حالة رغبتك في إلغاء طلبك لأي سبب ، سيتم تطبيق الشروط التالية:

  • إذا تم تفعيل الطلب / المنتج من قبل البائع ولكن لم يتم شحنه بعد ، فلن يتم تطبيق أي رسوم.
  • إذا تم تفعيل الطلب / المنتج وشحنه من خلال البائع إلى المخازن الخاصة بنا ، فسيتم خصم رسوم الشحن الجزئية من إجمالي مبلغ الطلب. لمعرفة مبلغ الخصم ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاءالخاصه بنا.
  • إذا تم إرسال الطلب لبلدك وكان رقم الشحنه الخاصه بك متاحًا من شركة الشحن على صفحة التتبع ، فلا يمكن إلغاء الطلب. سيتم تطبيق سياسة الإسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

لمزيد من التوضيح حول إجراءات الإلغاء ، يرجى الاتصال بخدمة العملاءالخاصه بنا.


في حالات نادرة ، قد يستغرق التسليم وقتًا أطول بسبب:

  • Bad weather طقس سيئ
  • Flight delays تأخير الرحلات
  • National holidays or Festivals الأعياد الوطنية أو المهرجانات
  • Customs clearance procedures إجراءات التخليص الجمركي
  • Other unforeseen circumstances ظروف أخرى غير متوقعة
  • إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تأخر ، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@ubuy.com إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تأخر، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@ubuy.com

 

رسوم الاستيراد:

تقوم Ubuyبدفع الرسوم الجمركية والضرائب التقديرية (رسوم الاستيراد)نيابة عن العميل في بعض البلدان

 

حساب الرسوم

عند طلب منتجات من Ubuy ، سيتم فرض تقدير على رسوم الاستيراد على جميع المنتجات. باستخدام تفويضك ، يتم استخدام هذه الأموال من قبل شركة النقل أو أي وكيل آخر لدفع رسوم الاستيراد نيابة عنك (أو بالنيابة عن المستلم) إلى السلطات المختصة في بلد الوجهة. تقع مسؤولية دفع رسوم الاستيراد على عاتق المستورد ويتم فرضها وفقا لقوانين البلد التي يتم شحن المنتجات إليها.

رسوم الاستيراد تختلف علي حسب المنتج وطريقة الشحن. رسوم الإستيراد عبارة عن تقدير للضرائب التي قد تطبق وليس الحساب الفعلي. قد تتغير اللوائح الجمركية ومعدلات الضرائب المطبقة على سلع معينة بين تاريخ تقدير الضرائب والرسوم والضرائب المطبقة على تاريخ الاستيراد إلى بلدك. غالبا ما يتم تحديد معدل الضريبة من خلال تصنيف سلعة ، والتي تختلف حسب البلد والمنطقة.

يتم احتساب الرسوم والضرائب على أساس قيمة المنتج قبل الخصم (السعر الفعلي قبل أي عروض ترويجية) للمنتج وليس السعر بعد خصمUbuy. يسمح ذلك لسلطات الجمارك في بلد المقصد بالحصول على رسوم الاستيراد والضرائب المستحقة لهم على أساس القيمة الفعلية للمنتج.

لن يتم تحصيل رسوم إضافية منك إذا تجاوزت رسوم الاستيراد الفعلية رسوم استيراد الرسوم المقدرة. في هذه الحالة ، ستدفع Ubuy الرسوم التي تم تجاوزها. وإذا كانت رسوم الاستيراد الفعلية أقل من رسوم استيراد الرسوم التي تم تحصيلها منك ، فلن يكون هناك أي استرداد مما يعني أن الرسوم الجمركية التي دفعتها لنا غير قابلة للاسترداد.

ملاحظة مهمة : تختلف تكلفة شحن العناصر من كل فئة من فئات المنتجات إلى وجهات دولية حسب خيار الشحن والمنتج.

تنطبق الشروط المذكورة أعلاه أيضًا على شحن أي منتج بديل (إن وجد) قد يتم شحنه إذا كانت هناك مشكلة في الشحنة الأصلية.

 

حسياسات الشحن للدول التي لا تشمل الرسوم الجمركية:

عبالنسبة لبعض الدول ، لا نفرض رسومًا جمركية مقدمًا ويحتاج المرسل إليه إلى دفع رسوم جمركية في وقت التخليص الجمركي. وشركة الشحن سوف تشارك في المبلغ الذي يجب أن يدفعه المرسل إليه ، ويجب على المرسل إليه دفع هذا المبلغ إلى شركة الشحن ، وشركة الشحن سوف تقوم بعد ذلك بتسليمه إلى الجمارك نيابة عن المرسل إليه.

رلتخليص الشحنة من الجمارك يجب على المرسل إليه دفع الرسوم الجمركية.و في حالة فشل المرسل إليه في دفع الرسوم الجمركية سيتم مصادرة الشحنة أو التخلص منها من قبل مصلحة الجمارك ولن نكون مسؤولين عن أي استرداد للمبلغ.

ييجب على المرسل إليه الاحتفاظ بإيصال الدفع الجمركي للرجوع إليه في المستقبل

لالمرسل إليه مسؤول فقط عن دفع الرسوم الجمركية وقت التخليص وإذا طلب مندوب شركة الشحن رسومًا إضافية فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء على الفور.

اعتمادًا على عبوة المنتج يمكن للمرسل إليه استلام شحنات متعددة لطلب واحد وسيتم تطبيق الرسوم الجمركية على الشحنات وفقًا لذلك.

بالنسبة للشحنات DAP ، يكون الشاحن مسؤولاً عن كل شيء بما في ذلك التغليف ووثائق التصدير والموافقة على التصدير وشحن الطرد إلى بلد الوجهةوالمرسل إليه مسؤول عن دفع الرسوم الجمركية واحضارالمستندات المطلوبة وتخليص الشحنة من الجمارك. ملاحظة مهمة : تختلف تكلفة شحن العناصر من كل فئة من فئات المنتجات إلى وجهات دولية حسب خيار الشحن والمنتج.

تنطبق الشروط المذكورة أعلاه أيضًا على شحن أي منتج بديل (إن وجد) قد يتم شحنه إذا كانت هناك مشكلة في الشحنة الأصلية.

انتقل إلى الدعم